Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

2. Erhobene Daten und Verarbeitungszwecke

Wir erheben und verarbeiten folgende personenbezogene Daten:

• Registrierungsdaten: Name, E-Mail-Adresse – zur Bereitstellung des Kundenportals und der CallSave-Dienste.
• Kommunikationsdaten: Telefonnummer – zur Zustellung von Anrufbenachrichtigungen und Buchungsbestätigungen.
• Nutzungsdaten: Technische Log-Daten, IP-Adresse – zur Sicherstellung des Betriebs und Sicherheit der Plattform.
• Einwilligungsstatus: Ihre Einwilligung zu E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Benachrichtigungen.

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen gemäß DSGVO:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung (z. B. Marketingkommunikation)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigte Interessen (z. B. Sicherheit, Missbrauchsprävention)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Rechtliche Verpflichtung (z. B. Löschprotokoll gemäß Rechenschaftspflicht)

4. Datenspeicherung und Löschung

Ihre personenbezogenen Daten (PII) werden in einem verschlüsselten, DSGVO-konformen Datentresor gespeichert und von den übrigen Systemdaten getrennt gehalten. Sie können jederzeit über Ihr Profil die Löschung aller Ihrer Daten gemäß Art. 17 DSGVO verlangen. Nach der Löschung wird ein Protokolleintrag ohne personenbezogene Daten zur Erfüllung unserer Nachweispflichten gespeichert.

5. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO) – über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten
• Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO) – Korrektur unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) – Löschung Ihrer personenbezogenen Daten
• Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO) – Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) – Herausgabe Ihrer Daten in maschinenlesbarem Format
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) – Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Widerrufsrecht – jederzeitiger Widerruf erteilter Einwilligungen

Sie können diese Rechte direkt über Ihr Kundenprofil ausüben oder uns per E-Mail kontaktieren. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

6. Datenweitergabe an Dritte

Zur Bereitstellung unserer Dienste setzen wir sorgfältig ausgewählte Auftragsverarbeiter ein. Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO. Eine Weitergabe an Dritte zu eigenen Zwecken findet nicht statt. [Liste der Dienstleister ergänzen]

7. Cookies und Einwilligungen

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies sowie – mit Ihrer Einwilligung – Analyse- und Marketingcookies. Die Verwaltung Ihrer Cookie-Einwilligungen erfolgt über unser Cookie-Banner (Klaro).

8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf dieser Seite abrufbar.